Problèmes de connexion et NFC
L'appareil n'est pas détecté, le scan échoue en cours de route, ou le lecteur ne voit rien. Les causes courantes, dans l'ordre où il vaut la peine de vérifier.
Réinitialiser votre Seedkeeper
Trois applets, trois réinitialisations indépendantes. Comment remettre à zéro le gestionnaire, les passkeys FIDO et les comptes OTP - et ce que chacune détruit.
Problèmes de PIN et verrouillages
Trois PIN, trois règles de verrouillage, et aucune récupération pour aucun d'eux. Sur quel PIN vous bloquez, combien de tentatives restent, et la suite.
Appareil perdu ou volé
Que faire dans la première heure, dans le bon ordre. Révoquez d'abord l'accès sur les services, puis occupez-vous du matériel - pas l'inverse.
Accès aux passkeys perdu
Une passkey qui ne fonctionne plus, un appareil disparu, ou un service qui a cessé de la proposer. Comment revenir dans le compte et reconstruire.
Accès OTP perdu
Codes refusés, comptes effacés, ou appareil disparu. Pourquoi les identifiants OTP ne peuvent pas être récupérés, et comment retrouver l'accès.
Problèmes de sauvegarde et de restauration
L'appairage échoue, la copie s'arrête, ou l'équipement secondaire semble vide. Ce que signifie chaque symptôme et ce que la sauvegarde ne couvre pas.
Erreurs d'import
L'application refuse une seed phrase, signale un manque d'espace, ou rejette une entrée. Ce que signifie chaque erreur et comment y remédier.